よくあるご質問

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イオニオンMX/イオニオンPREMIUM

製品について
イオニオンMXとイオニオンPREMIUMの違いは何ですか?
.泪ぅ淵好ぅン発生量
MXは69万個/㎤、PREMIUMは75万個/㎤です。

価格(税別)
MXは16,800円、PREMIUMはで21,800円です。

ストラップ
MXはストラップがナイロン製、PREMIUMは本革製です。

MXにはないPREMIUMの特徴として、裏面に胸ポケットなどに挟むことが出来るクリップが付いています。
また、充電ケーブルの差込口に防水キャップがついています。
IONION MX、 IONION ROYAL、 IONION GKの違いは何ですか?
IONION ROYALやIONION GKは、IONION MXのOEM品です。
マイナスイオン発生量などの機能はIONION MXと全く同じです。家電量販店や免税店などで販売しているOEM限定色です。
「イオニオンMX」のOEM商品は現在、下記の12種類です。
・LXイオニオンGOLD
・イオニオンBLACK EDITION
・イオニオンZX
・イオニオンAP(ホワイト/ブラック)
・イオニオンGK
・イオニオンROYAL
・イオニオンJP
・イオニオンHX(シルバー/ギャラクシーブルー/リミテッドブルー)
・イオニオンUCHIKO
ストラップのみ購入できますか?
トラストレックスWebサイトからご購入できます。画面右上の「お問合せ」ボタンから「,買上げ(SHOPPING以外の商品)」をお選び頂き、必要事項をご記入ください。
・MX用ストラップ 1,200円(税別)
・PREMIUM用ストラップ 1,600円(税別)
イオニオン裏側にある金属は何ですか?
特許を取得しているパワーメタルがついています。ここには微量のプラス電気が流れていています。マイナスの電子はプラスにへ流れる性質があり、このパワーメタルがあることにより、マイナスイオンが身体の方へ向かい、マイナスイオンを体に取り入れやすくします。身体をマイナス帯電させ、イオンバリアを形成することで花粉やホコリなどプラス帯電した物質が体の表面に吸着し、重くなって落下し、鼻孔吸収しにくくします。
※スイッチボタンではありませんので絶対に押さないで下さい。
放射口にホコリがついています。どうすれば良いですか?
清潔に保つ場合、定期的にお手入れをする事をお勧め致します。※お手入れの際は必ず本体の電源を切ってから行ってください。
・お手入れの方法:テープの粘着面が外側になるように棒状に丸めたもので、放射孔(放射ブラシ)についたホコリを取り除いてください。
同梱しております「取扱説明書」の「メンテナンス・注意事項 」か、YouTube動画 https://youtu.be/U-P67IG3Uy0 でもご覧いただけます。
バッテリー・充電について
商品はどれくらい使用出来ますか?
本体が壊れない限りご使用頂けますが、リチウム電池は充電する毎に能力が劣化していきます。
満充電でも連続使用可能時間は徐々に短くなっていきます。
使い方にもよりますが、新品時と比較すると300回の充電で70%前後、500回の充電で50%前後の能力となります。
平均3〜4年ご使用頂けます。また内部の汚れや浸水は故障の原因となりますのでご注意下さい。
本体リチウム電池のワット時定格量を教えてもらえますか?
・MX 0.44Wh
・PREMIUM 0.48Wh
充電のタイミング(残量等)はどのようにすればわかりますか?
充電の残量等が分かる機能は付いていません。
充電時間はどのくらいですか?
約3時間でフル充電になります。
フル充電でどれくらい使用出来ますか?
使用する環境温度により異なりますが、新品時の連続使用可能時間は下記の通りです。
・気温25℃で30時間前後
・気温18℃で20時間前後
・気温0℃で15時間前後
ご使用について
使用上の注意事項はありますか?
イオニオンは水気に弱いので、水気のある環境でのご使用時には服の中やポケットに入れてご使用ください。
(雨・洗顔・手洗い・うがい等)
ポケットや服の中に入れても使用可能ですか?
ご使用可能です。
イオンパワーメタルが身体に触れる事で、身体をマイナス帯電させイオンバリアで包み込むのが特徴です。
その為、イオンパワーメタルをなるべく身体に触れる状態を保って頂く事をオススメしております。
市販のUSBケーブルは使用可能ですか?
市販のUSBケーブルのご使用は推奨しておりません。専用USBケーブルは弊社ウェブサイトからご購入出来ます。
耳に近づけるとジーッという音が鳴るのですが、故障ですか?
故障ではありません。マイナスイオン放射口から放電している音です。
個体差がありますので、音がする物としない物があります。
(音がなっていないからマイナスイオンが発生していないということではありません。)
使用時にBluetoothでの電子機器(イヤホンなど)の使用はイオニオンの効果に影響を及ぼしますか?
問題ありません。
首から下げる以外の使用方法はありますか?
首から外してのご使用も可能です。就寝時は枕元に置いての使用も可能ですが、その際は放射口をご自身に向けてご使用ください。
イオニオンMXは妊娠中でも使用可能ですか?
使用可能ですが、ご不安でしたらかかりつけのお医者様にご相談ください。
ペースメーカーを使用しているのですが、使用可能ですか?
使用可能ですが、ご不安でしたらかかりつけのお医者様にご相談ください。
子供やお年寄りにも使えますか?
年齢問わずご使用可能です。
トラブル
本体に水が入ってしまいました。どうしたらいいですか?
ご購入したお店にお問い合わせください。修理が必要な場合は有償での修理となります。
往復送料・検査費用はお客様負担となります。
ストラップが壊れました。どうしたらいいですか?
ストラップなどの付属品は保証対象外となりますので、新しくお買い求めください。
・MX用ストラップ 1,200円(税別)
・PREMIUM用ストラップ 1,600円(税別)
プレミアムのストラップの取り付け方法は「取扱説明書」の「ご使用方法」をご覧ください。
YouTube動画 https://www.youtube.com/watch?v=udDJ1HeKb4k でもご覧いただけます。
修理・保証
修理はできますか。
修理は可能です。また、ご購入後1年以内で、お客様のご使用上の問題でなければ無償で修理いたします。
ネットでイオニオンを購入したのですが、修理はできますか?
弊社Webサイト以外のネットでご購入いただいた商品の修理は保証期間内でも有償となります。
マイナスイオンについて
マイナスイオンは無くなるのですか?
マイナスイオンは稼働していれば常に発生し続けていますが、イオン放射孔にゴミが溜まると発生しにくくなるので定期的に取り除く必要があります。
マイナスインはどのような効果がありますか。
マイナスイオンは副交感神経優位へと導く働きがあり、身体をリラックスした状態にさせます。また副交感神経優位となると、体温があがり、呼吸が深くなり、血液の流れがよくなるうえ、リンパ球も増えて免疫力がアップします。
その他
コロナウイルスに効果はありますか?
試験を行っていないので効果があるとは断言できません。
但し、ウイルスは一般的にプラス帯電しており、マイナスイオンがウイルスを不活性化する働きがあるとされています。
イオニオンは飛行機に持ち込み出来ますか?
機内持込は大丈夫です。しかし預け荷物は出来ないようです。
(詳しくは航空会社にお確かめ下さい)
イオニオンを海外に送る事は出来ますか?
リチウム電池は商品1個につき1つ内蔵されています。
・MX 2g
・PREMIUM 2g
詳しくは運送会社にお問合せください。

サリオーラMX/サリオーラボーテ

サリオーラMXとサリオーラボーテの違いは何ですか?
〃曽
MXは握りやすいように本体を太めに作っています。
ボーテは持ち運びに便利な本体キャップがついています。

∋斗
赤外線出力・超音波がMXよりボーテの方が約3倍のパワーがあります。
MXは生活防水なし
ボーテは生活防水あり

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サリオーラMX 38,000円(税別)
サリオーラボーテ 48,000円(税別)
ブルーとピンクのシリコンキャップはどのように使い分ければいいですか?
ブルーのシリコンは歯茎や唇用、ピンクのシリコンは頬や舌用としていますが、お好みの色のシリコンをご使用ください。
いつ使用するのがいいですか?
毎食後と就寝前に使用する事をお薦めしていますが、お好きな時間帯にご使用ください。
何分くらい使用すればいいですか?
1日6分を2〜3回ご使用頂くことをお薦めしていますが、特に制限はございません。
詳しくはYOUTUBE動画 https://www.youtube.com/watch?v=Y8n8A-W_fJ4&t=42s をご覧ください。
インプラントをしていても使用可能ですか?
問題ありません。インプラントをしている方は唾液が少なくなる方が多いのでかえってお勧めです。
シリコンキャップの購入は出来ますか?
1セット(ブルーx1ピンクx1)から購入可能です。1,200円(税別)
トラストレックスWebサイトからご購入できます。画面右上の「お問合せ」ボタンから「,買上げ(SHOPPING以外の商品)」をお選び頂き、必要事項をご記入ください。
1台を複数人で使うことは可能ですか?
可能ですが、衛生面を踏まえシリコンキャップは個人使用をお勧めします。
子供やお年寄りにも使えますか?
6歳以上であればご使用可能です。
商品はどれくらい使用出来ますか?
平均3〜5年、ご使用出来ます。
使用後はどうすればいいですか?
シリコンキャップを必ず本体から取り外し、水で洗いよく乾燥させてください。
本体は決して水に濡らさないでください。
本体が動かなくなりました。どうすればいいですか?
新しい電池に交換してください。それでも動かない場合はお問い合わせください。

ラリュエール

シリコンカバーの使い方を教えてください。
オイルやジェル状の化粧品などをお使いの際にご使用ください。
但し、本体は防水ではないのでご注意ください。
使用頻度はどのくらいですか?
マッサージの適応範囲は、頭・顔・胸・腹部・手・足など、全身ほとんどの部位にマッサージが可能です。
各部位1回のご使用時間は6分を目安としてください(6分で自動的に電源がオフになります)。
各部位何度ご使用頂いても結構です。
付属品は購入できますか?
購入できます。ご購入したお店にお問い合わせください。
プラズマの光が片方弱いのですが故障ですか?
発光プラズマ球体には左右差があります。
球体を片方ずつ手で押さえプラズマが発生していれば故障ではありません。
お肌に刺激はありますか?
殆どの方は感じられませんが産毛やホクロのある個所に感じられる方もいます。
動かなくなったのですがどうすればいいですか?
ご購入したお店にお問い合わせください。修理が必要な場合の往復送料・検査費用はお客様負担となります。
充電時間はどのくらいですか?
約4時間でフル充電になり6分モードを約7回使用出来ます。

ENH-2000

数値があがらないのですが?
センサチップの感度が鈍くなっている可能性がありますので、センサチップクリーニングを行ってください。
またセンサチップが乾かないよう保管してください。
センサチップクリーニング方法はYouTube動画 https://youtu.be/uyBmRtg5bmM でもご覧いただけます。
水以外のものは測れますか?
アルカリイオン水、お湯、お茶やコーヒーなど水以外のものは正確に測ることが出来ません。(故障の原因となります)
電極モジュールの交換頻度はどれくらいですか?
使用頻度にもよりますが、おおよそ半年〜1年です。
どのように測定値を出していますか?
酸化還元電位を検知し溶存水素濃度として換算して測定値を出しております。
その為、塩水など酸化還元電位が低い水の場合、水素が発生していない水でも数値が高く表示されます。
ENH1000からENH2000への変更点はなんですか?
‖定範囲がENH1000は0〜2.0ppm/0〜2000ppbでしたが、ENH2000は0〜3.0ppm/0〜3000ppbになりました。
⊃絏垢ディスプレイに表示されるようになりました。
C瓜妖澱咾らボタン電池になりました。電池カバーがレンチ無しで外せるようになりました。
ENH2000はセンサ保護キャップがありませんので、センサチップクリーニングの際にセンサ保護キャップを取り外す手間が要らなくなりました。
付属品の購入は出来ますか?
トラストレックスWebサイトからご購入出来ます。画面右上の「お問合せ」ボタンから「,買上げ(SHOPPING以外の商品)」をお選び頂き、必要事項をご記入ください。
・交換用電極モジュール 15,000円/本(税別)
・センサ保護溶液 1,000円/本(税別)
・センサクリーナーペーパー 500円/10枚(税別)
センサ保護液の成分は何ですか?市販されていますか?
塩化カリウム溶液です。センサは非常にデリケートですので、専用のセンサ保護液以外はご使用にならないでください。(故障の原因となります)
センサクリーナーペーパーは市販品で代用出来ますか?
センサは非常にデリケートな仕様ですので、専用のクリーナーペーパー以外はご使用にならないでください。(故障の原因となります)
動かなくなったのですがどうすればいいですか?
ご購入したお店にお問い合わせください。修理が必要な場合の往復送料・検査費用はお客様負担となります。

注文・発送・お問い合わせ

注文・発送についてのお問い合わせはこちらをご覧ください。
http://trustlex.co.jp/html/info.html

カート表示が無いものも購入できますか?
可能です。「お問合せ」ボタンから「,買上げ(SHOPPING以外の商品)」を選びお問い合わせください。
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価格表示のない商品を購入したいのですが、価格を教えてください。
「お問合せ」ボタンから「価格のお問合せ」を選びお問い合せください。
クレジットカード払いは出来ますか?
カートからのご購入商品のみ使用可能です。3Dセキュア対応のクレジットカードのみご使用出来ます。